Política de Devolución

Política de Devoluciones – SZN STORE MX

En SZN STORE MX buscamos garantizar la mejor experiencia de compra, por lo que nuestras devoluciones aplican únicamente en los siguientes casos:

1. Producto no recibido

Pedidos especiales: Si tu pedido no ha sido entregado después de más de 60 días naturales, desde la fecha de compra, podrás solicitar una devolución.

Pedidos en stock: Si tu pedido no ha sido entregado después de 20 días naturales, desde la fecha de compra, podrás solicitar una devolución. 

En caso de confirmarse la pérdida del paquete, procederemos con:

• Reposición del producto,
• Reembolso total, o
• Cupón de descuento equivalente al monto de la compra (opcional para el cliente)

2. Defecto de fábrica comprobable

Si el producto presenta un defecto de fábrica, podrás solicitar:

• Cambio del producto,
• Reembolso total

Condiciones:

• Reportarlo dentro de las primeras 48 horas después de la entrega
• Enviar evidencia clara (fotos o video) al correo eléctronico: [email protected] o a WhatsApp.
• El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido

Condiciones del cupón

• Vigencia de 60 días naturales a partir de su emisión
• De uso único
• No acumulable con otras promociones

Importante

No aplican devoluciones en los siguientes casos:

• Error en talla o preferencia del cliente
• Uso indebido del producto
• Desgaste normal